Términos del Servicio

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Acerca de estos términos

Esta tienda vende joyas con el nombre Helen, Hope & Hazel. En estos términos, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Helen, Hope & Hazel.

Al usar nuestro sitio web o hacer un pedido, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no use la tienda.

2. Uso de nuestra tienda

Para hacer un pedido, debe tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad del lugar donde vive. Por favor, no haga un uso indebido de la tienda. Esto significa que no se permite ningún uso ilegal, ningún intento de entrar sin autorización al sitio web o de dañarlo, ni ninguna copia de nuestro contenido con fines comerciales.

Podemos rechazar o cancelar un pedido, o bloquear el acceso a la tienda, si creemos que se está haciendo un uso indebido de ella.

3. Nuestras joyas

Nuestras piezas están hechas a mano, por lo que es normal que haya pequeñas diferencias de color, de marcas del martillo y de diseño de una pieza a otra. Las pantallas pueden mostrar los colores un poco diferentes a como se ven en la realidad. Cuando una pieza incluye piedras, cristales, imanes u otro metal, la página del producto lo indica.

Con el tiempo, el cobre puro se oscurece y adquiere una pátina natural. Esto es normal en el cobre sin recubrimiento y no es un defecto. Nuestra guía de cuidado explica cómo devolverle el brillo.

Nuestras joyas se venden como joyas. No hacemos ninguna afirmación de tipo médico sobre ellas.

4. Precios y pago

Todos los precios están en dólares estadounidenses. Durante nuestra Venta de Cierre, el precio de oferta se muestra en cada pieza. El descuento por varias piezas se aplica automáticamente en su bolsa: 20% de descuento al comprar 2 piezas, 25% de descuento por 3 piezas y 30% de descuento por 4 piezas o más.

Nos esforzamos por mantener correctos los precios y las descripciones. Si cometemos un error que afecte su pedido, nos comunicaremos con usted antes de enviarlo y le permitiremos elegir entre seguir adelante o cancelarlo y recibir un reembolso completo.

Como nos estamos jubilando, las existencias son limitadas. Si una pieza se agota después de que usted la haya pedido, se lo haremos saber y le reembolsaremos esa pieza en su totalidad.

5. Envíos

Solo hacemos envíos a los Estados Unidos. El envío es gratis y con seguimiento en todos los pedidos. Los pedidos se empacan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y llegan en un plazo de 8 a 15 días hábiles. Consulte nuestra Política de Envíos para más detalles.

6. Nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días

Use su pieza durante 30 días. Si no le encanta, devuélvala y reciba un reembolso completo. Escríbanos primero y le enviaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de devolución prepagada para pedidos dentro de los EE. UU. Le reembolsamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su devolución, sin cargo por reposición. Consulte nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

7. Nuestro contenido

Los textos, las fotos y los diseños de este sitio web nos pertenecen. Por favor, no los copie ni los reutilice sin nuestro permiso por escrito.

8. Reseñas y mensajes que nos envía

Si nos envía una reseña, una foto o un comentario, nos autoriza a usarlo en nuestro sitio web y en nuestras actividades de marketing. Por favor, asegúrese de que sea suyo y de que no infrinja ninguna ley ni los derechos de otra persona.

9. Otros sitios web

Nuestra tienda puede incluir enlaces a otros sitios web, como los de un proveedor de pagos o una empresa de transporte. No somos responsables de su contenido ni de la forma en que manejan su información.

10. Descargo de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el sitio web y su contenido se ofrecen "tal cual", sin garantías de ningún tipo más allá de las indicadas en estos términos y en nuestras políticas. Nada de lo aquí establecido limita los derechos que usted tenga conforme a las leyes de protección al consumidor.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de ninguna pérdida indirecta o consecuente que surja del uso que usted haga de la tienda o de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al monto que usted pagó por ese pedido.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, a menos que la ley del lugar donde usted vive le otorgue el derecho de presentar una reclamación en otro lugar.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión que aparezca en esta página el día en que usted haga su pedido es la que se aplica a ese pedido.

14. Contáctenos

Envíe un correo electrónico a support@helenhopehazel.com. Respondemos correos electrónicos de lunes a sábado, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este.