Política de Envíos

Todos los pedidos se envían gratis, con seguimiento, a cualquier lugar de los Estados Unidos. Esto es lo que sucede después de finalizar su compra.

A dónde enviamos

Solo enviamos a direcciones dentro de los Estados Unidos. No podemos enviar pedidos a otros países.

Cuánto tarda

• Empaque: su pedido se empaca en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Entrega: llega en un plazo de 8 a 15 días hábiles.
• Costo: gratis en todos los pedidos, sin monto mínimo.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los días feriados.

Seguimiento de su pedido

En cuanto su pedido sale, le enviamos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda ver dónde está su paquete en cada paso. A veces la primera actualización del seguimiento tarda un poco en aparecer. Es normal.

Revise su dirección

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta antes de finalizar la compra. Si nota algún error, escríbanos de inmediato y haremos todo lo posible por corregirlo antes de que se empaque su pedido.

Si su pedido parece retrasado

Si han pasado 15 días hábiles y su pedido todavía no ha llegado, escríbanos a support@helenhopehazel.com con su número de pedido. Lo revisaremos y le ayudaremos a resolverlo.

¿Tiene preguntas?

Respondemos correos electrónicos de lunes a sábado, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este. Nuestra página de contacto también tiene un formulario. ¿Piensa devolver algo? Nuestra Política de Reembolsos le explica cómo hacerlo.