Política de Reembolsos

Nuestra promesa es sencilla. Use su pieza durante 30 días. Si no le encanta, devuélvala y reciba un reembolso completo.

30 días para decidir

Tiene 30 días a partir del día en que llega su pedido. Use su pieza, vea cómo se ve y cómo se siente, y luego decida. No es necesario que esté sin usar, y no tiene que darnos ningún motivo.

Cómo hacer una devolución

• Escríbanos a support@helenhopehazel.com con su número de pedido y la pieza que desea devolver.
• Le respondemos con las instrucciones de devolución y una etiqueta de devolución prepagada para pedidos dentro de los EE. UU., así que el envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
• Empaque bien la pieza y envíenosla siguiendo nuestras instrucciones.

Por favor, escríbanos antes de enviar cualquier cosa, para que sepamos que su paquete viene en camino y podamos relacionarlo con su pedido.

Su reembolso

• Reembolso completo: le devolvemos el monto total que pagó por la pieza.
• Rápido: le enviamos su reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su devolución.
• Sin cargo por reposición: nunca, en ningún caso.

El reembolso se hace a la tarjeta o al método de pago que usó. Es posible que su banco tarde unos días más en reflejarlo.

Pieza dañada o equivocada

Si algo llega dañado, o no es lo que pidió, escríbanos de inmediato con su número de pedido y lo solucionaremos.

¿Tiene preguntas?

Escríbanos a support@helenhopehazel.com. Respondemos correos electrónicos de lunes a sábado, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este. También puede escribirnos a través de nuestra página de contacto.